Reseñas en Google My Business: descubre su importancia

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Google My Business, la desconocida de muchos negocios

Las reseñas en Google My Business pueden ayudar a mejorar la visibilidad de tu ficha de negocio.

Trabajar el SEO Local y aspectos de posicionamiento web es muy importante. El hecho de tener un buen posicionamiento es imprescindible para los negocios.

Gestionar las reseñas en Google My Business ayuda al posicionamiento

Descubre la herramienta que ayudará al posicionamiento de tu negocio

Los negocios de pequeñas ciudades disponen de una herramienta muy potente, sobre todo si no tienen página web, y que muchos de los propietarios desconocen: se trata de Google My Business.

El hecho de tener una ficha de negocio en Google hace que tu establecimiento aparezca en Google Maps y aumente la visibilidad de este frente a los posibles clientes que buscan en tu ciudad.

Sin embargo, es muy importante mantener la ficha actualizada, sobre todo, sus reseñas.

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¿Para qué sirven las reseñas en Google My Business?

Cada vez son más los clientes que, antes de comprar o visitar un establecimiento, buscan opiniones en Google para comprobar la experiencia que han tenido otros usuarios.

El hecho de contar con buenas reseñas en Google My Business genera confianza a los usuarios antes de escoger nuestro negocio o servicio. El problema es que, a veces, las valoraciones negativas “hacen más ruido” que las positivas.

A veces un antiguo trabajador o nuestra competencia puede que realice un comentario negativo sobre nuestro negocio. Esto podría dar la sensación de que nuestro producto o servicio no es bueno.

Los comentarios negativos podemos contrarrestarlos con una buena y educada respuesta o consiguiendo nuevos comentarios positivos, camuflando así aquellos negativos.  

Por ello, debemos realizar a menudo campañas de captación de reseñas para así, animar a nuestros clientes a escribir su opinión de nuestro negocio.

Crea un enlace para que los clientes puedan escribir reseñas

Google te ofrece la posibilidad de crear un enlace corto para que así los clientes tengan acceso directo a la ficha y a las reseñas en Google My Business.
Para ello, eso sí, debes haber creado previamente un nombre corto para tu perfil de empresa.

Cómo crear un enlace corto desde tu ordenador 

  1. Desde tu ordenador, tan solo deberás acceder a tu perfil en Google My business. 
  2. Abre el menú de la izquierda y haz clic en Inicio.
  3. En la tarjeta «Consigue más reseñas», copia la URL corta.
  4. Compártela con tus clientes.

Cómo crear un enlace corto desde tu dispositivo móvil

  1. En el caso que accedas mediante tu teléfono móvil, deberás abrir la aplicación Google My Business.
  2. Toca el apartado «Clientes» y a continuación toca en «Reseñas».
  3. Toca el icono de «Compartir» y copia la URL corta.
  4. Compártela con tus clientes.
De esta manera, con un solo clic en el enlace, tus clientes verán tu perfil de empresa y podrán escribir una reseña en tu Google My Business.
 
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Nuestra experiencia

En ocasiones, nos encontramos con fichas de negocio que solo tienen cinco reseñas y todas positivas. A menudo esto hace pensar que han sido los cuatro familiares o amigos que han comentado algo sobre el negocio. Si tenemos alguno negativo infunde veracidad sobre el sistema de reseñas.

¿Quieres ocupar las primeras posiciones? Trabaja tus reseñas en Google My Business y mantén actualizado tu negocio.

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